儲值卡異常暨退費處理

當您的儲值卡因為毀損、無法感應、效期過期（ 查詢 逾期處理方式 ）、資料異常等原因，或不使用需申請儲值卡檢修或退費時，請依照以下 3 步驟辦理：

第 1 步：準備資料

1. 1.下載並填妥「 儲值卡退卡處理作業單 」。
2. 2.準備您的「實體儲值卡」。
3. 3.往生退費：限匯款方式退費，請另提供繼承人帳戶影本及相關證明郵寄至一卡通公司（ 請參考一卡通官網 點我查詢 ）。

第 2 步：郵寄辦理
將上述資料掛號郵寄至：【 高雄市前鎮區中安路1號4樓 一卡通票證公司 票證營運部收 】。

第 3 步：等待處理
總公司收到後將進行檢測，並依您的申請進行儲值卡檢修或退費。

注意事項

1. 1. 一卡通未使用 5 次(含)以上或未滿3個月(含)須加收退費手續費 20 元。
2. 2. 若卡內餘額不足支付退費相關手續費，將不退還任何費用。如需寄回原卡，須加收掛號郵資。
3. 3. 辦理一卡通退費時，僅可退還票卡儲值餘額。
4. 4. 本公司於運送及處理過程中，對於非屬售出當時票卡版面上原有之依附或貼附物（ 如:顧客自行黏貼之貼紙等 ），不負保管或損壞責任。
5. 5. 其他細節請參考本公司網站或公告之最新規定。