儲值卡使用異常，可使用郵寄方式寄送至一卡通高雄總公司處理(高雄市前鎮區中安路1號4樓 一卡通票證公司 票證營運部 收)，服務中心不受理郵寄收件。
市府轉運站 1 樓首都客運櫃台
台北市信義區忠孝東路五段 6 號
一卡通退卡退費、問題票退費及回郵信封領取
週一至週五 9:00～17:00，週六、週日及國定假日公休
臺中市西區民權路 235 號
一卡通退卡退費、問題票退費及回郵信封領取
週一至週五 9:00～17:00，週六、週日及國定假日公休
捷運後驛站穿堂層北側
高雄市三民區博愛一路 220 號地下一層
一卡通儲值卡現金加值、退卡退費、卡片異常、記名服務
週二至週六 11:00～19:00
總公司暫停受理現場現金退費及問題票處理，若需現場服務可至北高雄服務中心辦理。