儲值卡使用異常，可使用郵寄方式寄送至一卡通高雄總公司處理（高雄市前鎮區中安路 1 號 4 樓 一卡通票證公司 票證營運部 收），服務中心不受理郵寄收件。
市府轉運站 1 樓首都客運櫃台
台北市信義區忠孝東路五段 6 號
一卡通退卡退費、問題票退費及回郵信封領取
週一至週五 9:00～17:00，週六、週日及國定假日公休
臺中市西區民權路 235 號
一卡通退卡退費、問題票退費及回郵信封領取
週一至週五 9:00～17:00，週六、週日及國定假日公休
搭乘高雄捷運至後驛站，往 3 號出口閘門旁服務台（需出閘門）
高雄市三民區博愛一路 220 號地下一層（後驛站 3 號／土地銀行出入口，閘門旁服務台）
一卡通退卡退費、問題票退費、開卡/展期、回郵信封領取
週二至週六 11:00～19:00
總公司暫停受理現場現金退費及問題票處理，若需現場服務可至北高雄服務中心辦理。