台鐵中壢-楊梅間事故誤點,電子票證專案辦理退費

103年2月28日因中壢-楊梅間電車線事故,列車僅能單線運轉,造成眾多旅客行程延誤及諸多不便,臺鐵局再致歉忱,除依晚點賠償辦法受理對號列車誤點45分以上旅客全額退費事宜外,另考量區間車旅客感受及權益,規劃以專案方式退費給持電子票證乘車之旅客。 

經臺鐵局統計,當日上午8時30分至下午19時30分,基隆、苗栗間區間車平均誤點亦達45分以上;且區間車旅客大部分持電子票證乘車。臺鐵局同意該時段持電子票證乘車遭受延誤之旅客,比照對號列車辦理全額退費;另因取消行程而同站進出者,亦同意辦理退費: 

  1. 乘車時段:2月28日上午8時30分至下午19時30分。 
  2. 退費區段:行經基隆-苗栗間班次。 
  3. 退費作法:退費旅客可逕至一卡通台鐵購票證明查詢系統列印紀錄後,向啟程站或到達站辦理。 
  4. 辦理期限:於3月5日起至4月4日一個月內辦理退費作業。 

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