公告資訊

Notice Information

|  列印此頁| 分享到:

LINE Pay 一卡通帳戶註冊問題聲明稿

分類:公告資訊 | 2018/9/4

   

針對昨天LINE Pay一卡通帳戶上線後,發生民眾申請不順利以及行銷優惠錯誤問題,說明及處理方式如下:

 

由於系統上線後,因申請踴躍致簡訊及網路頻寬服務量無法負荷申請需求,導致資料無法即時拋給各銀行端,使註冊及優惠提供產生錯誤狀況,昨天已儘速洽中華電信及系統服務商緊急處理,昨晚已解決簡訊發送問題,今日已請中華電信協助加大網路頻寬,以滿足民眾申請需求。

 

民眾昨日因頻寬不足無法完成註冊者,已可重新申請完成註冊程序。

 

另針對部分民眾反應未領到回饋金或收到超額之銀行帳戶綁定優惠,一卡通與銀行已著手處理,其中未領到優惠之民眾,將於彙整相關申請資料後統一發放,不讓民眾有所損失。

 

針對綁定台北富邦銀行的使用者,因行銷優惠程式判斷問題而發生領取到所有銀行優惠之情況,該問題目前已修復。至於收到超額優惠之民眾,本公司與銀行不會追回溢發款項。由於相關回饋金是統一由一卡通公司回饋到民眾的一卡通帳戶(電子支付帳戶),並非直接連結到銀行,故無個資外洩至銀行之疑慮,請民眾放心。