常見問題

為什麼會儲值失敗？

若您儲值失敗，有可能是下列原因：

1. 請確認是否超過儲值上限（ 18 歲以上的成年人 5 萬元，7 歲以上未滿 18 歲的未成年人 1 萬元）。
2. 請洽詢銀行客服，確認是否已達該銀行的單筆／每日／每月「非約定轉帳」限額。
3. 請確認銀行帳戶狀態是否正常，或於銀行端系統近日是否有生日、身分證字號等資料異動。
4. 請確認銀行帳戶可用餘額。