常見問題

為什麼我的餘額紀錄裡 iPASS MONEY 帳戶金額跟可用餘額不同？

可能原因有：

1. 您若有境外消費時，該筆消費金額即自可用餘額扣除，待商店請款後才會自帳戶餘額執行扣款。
2. 使用 iPASS MONEY【票卡感應機】功能加值一卡通儲值卡時，若感應過程失敗（例如距離太遠、訊號不穩、卡片問題），加值金額會先被圈存，從可用餘額扣除。待系統確認金額是否有加入儲值卡後，才會自動扣除或返還，若仍有疑問可洽詢 iPASS MONEY 客服中心。
3. 本公司接獲公文（如：法院、執行處(署)來函或其他）依法要求本公司對客戶帳戶帳款執行扣押，扣押金額會由可用餘額扣除。