如果一卡通毀損無法使用，但有將一卡通當做為載具存取雲端發票，應該如何處理？
- 若已辦理自然人憑證歸戶或手機條碼歸戶，且有設定銀行匯款帳戶，不論一卡通是否發生毀損，中獎時，財稅中心仍會主動將中獎金額匯到您所指定的帳戶內，並可用自然人憑證或手機條碼加上驗證碼至電子發票整合服務平台網站查詢雲端發票明細。
- 若未辦理自然人憑證歸戶或手機條碼歸戶，請依下列步驟擇一辦理：
- 持卡至台北或台中服務中心辦理退費，並填寫「個人資料提供同意書」。
- 或至 7-ELEVEN、萊爾富便利商店、OK 超商門市索取一卡通回郵信封，掛號將卡片與「個人資料提供同意書」寄回並於信封上備註需求雲端發票驗證碼。
本公司收件後，將協助辦理退卡退費，並以電子郵件寄送驗證碼及卡片內碼給您，請依電子郵件說明進行查詢。