常見問題

如何變更手機號碼？

一、若原本的手機號碼可以使用，請依以下步驟進行變更：

1. 請先進入「LINE」＞「主頁」於右上角圖示點選「設定」＞「個人檔案」與「我的帳號」確認電話號碼為新手機號碼。
2. 「錢包」頁面點選「LINE Pay」＞「iPASS MONEY」。
3. 登入iPASS MONEY。
4. 輸入身分證字號/居留證統一證號。
5. 點選「傳送驗證碼」。
   提醒您，驗證碼會傳送至原本的手機號碼。
6. 輸入簡訊驗證碼通過驗證後，即完成變更手機號碼。

二、若原本的手機號碼已無法使用，請依以下步驟進行變更：

1. 請先進入「LINE」＞「主頁」於右上角圖示點選「設定」＞「個人檔案」與「我的帳號」確認電話號碼為新手機號碼。
2. 「錢包」頁面點選「LINE Pay」＞「iPASS MONEY」。
3. 登入iPASS MONEY。
4. 輸入身分證字號/居留證統一證號。
5. 「傳送驗證碼」頁面點選「常見問題」＞於說明頁內容中，點選「此連結」。
6. 請輸入您的資料，進行手機換號身分認證：輸入「iPASS MONEY登入ID」、「iPASS MONEY密碼」、「舊手機號碼」、「新手機號碼」。
7. 請選擇驗證方式：信用卡或銀行帳戶。
   提醒您，限用本人的信用卡及銀行帳戶，且留存銀行端之行動電話號碼需與新手機號碼一致。
8. 身分驗證：請輸入身分證/居留證資料。
9. 通過驗證後，即完成變更手機號碼。

三、若無法依上述方式進行變更，請提供以下資料至 客服信箱 

1. 國民身分證(拍下正面完整清晰彩色影像)或居留證(拍下正反面完整清晰彩色影像)。
2. 提供新手機號碼與舊手機號碼。
3. 新手機號碼之最近一期門號帳單或門號申辦證明文件影像。
   提醒您，須能辨識「門號所屬電信業者」、「門號申辦者姓名」及「手機號碼」;
   若行動電話號碼非以本人名義申請者，需填寫 「關係聲明書」 並親筆簽名。
4. 本人與iPASS MONEY客服中心聯繫核對個人資料。
   電話客戶服務中心：（02）6631-5190
   服務時間：09:00 ～ 22:00，365天全年無休
5. 如資料齊全正確，將協助變更手機號碼。