常見問題

我已經等很多天了，為什麼還沒收到點數或搭車交易還沒出現在 APP 上可做折抵？

請確認該筆搭乘紀錄是否已出現於 APP 儲值卡交易紀錄或一卡通官網交易紀錄內，如交易紀錄已顯示該筆搭乘紀錄，但隔日尚未看到綠點或顯示於可折抵清單內，煩請與一卡通客服聯繫。惟使用乘車碼搭乘桃園捷運或台中捷運累積之綠點將統一於 2024 年 5 月底前入點。

若 APP 或一卡通官網亦尚未出現該筆搭乘紀錄，即表示一卡通公司尚未收到交通業者回傳之交易資料，敬請耐心等候，或聯繫一卡通客服確認。