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我已經等很多天了,為什麼還沒收到點數或搭車交易還沒出現在 APP 上可做折抵?

請確認該筆搭乘紀錄是否已出現於 APP 儲值卡交易紀錄或一卡通官網交易紀錄內,如交易紀錄已顯示該筆搭乘紀錄,但隔日尚未看到綠點或顯示於可折抵清單內,煩請與一卡通客服聯繫。惟使用乘車碼搭乘桃園捷運或台中捷運累積之綠點將統一於 2024 年 5 月底前入點。

若 APP 或一卡通官網亦尚未出現該筆搭乘紀錄,即表示一卡通公司尚未收到交通業者回傳之交易資料,敬請耐心等候,或聯繫一卡通客服確認。

寫信給客服 撥打客服電話(02)6631-5190