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當交易出現異常時,該如何處理呢?

1.在海外進行交易時可能發生網路不穩定的問題導致相關異常,若有此情形發生,請提供商店名稱及交易相關明細予iPASS MONEY客服中心:

  1. 服務時間:09:00~22:00,365 天全年無休
  2. 電話客戶服務中心:(02)6631-5190
  3. 透過電子郵件信箱來信:ipassmoney@i-pass.com.tw

2.若交易失敗原因為網路連線問題,導致無法確認交易是否成功,在iPASS MONEY對帳後確定交易失敗時,會將款項退回到您的iPASS MONEY 帳戶中。

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