常見問題

一卡通突然不能感應怎麼辦？

若您的一卡通突然無法感應或出現異常，為協助您判斷卡片狀況，請您依照下列方式提供予我們確認。

• 於一卡通服務中心服務時間前往，現場服務人員將協助檢測卡片是否正常。
• 如果無法前往現場檢測，可自行將卡片以掛號郵寄至一卡通公司或至 7-ELEVEN、OK 超商、萊爾富便利商店索取「一卡通回郵信封」將票卡寄回一卡通公司，我們將會為您進行卡片檢測。如已將卡片寄回一卡通公司，欲查詢最新進度請致電一卡通客服中心 (07)791-2000。