認識一卡通

Apply for iPASS

辦理退卡

▍退卡說明

  1. 「iPASS一卡通」申請退卡時不會退回卡片本體商品售價,需出示iPASS一卡通進行鎖卡程序始得辦理終止契約退還全部儲值餘額。
  2. 卡片如遭損毀,但可讀取卡片晶片資料、或外觀票卡號碼可供辨識,經一卡通票證公司查核無誤後始得辦理終止契約退還全部儲值餘額。
  3. 卡片除終止使用之情形外,不得返還iPASS一卡通之全部或部分餘額。
  4. 一經辦理終止契約後立即鎖卡,無法再使用,如須續用須加收處理工本費20元。
  5. 終止契約手續費:一卡通持卡人向一卡通票證公司辦理終止契約退還全部儲值餘額時,應支付終止契約手續費新臺幣20元,如卡片使用滿5次(含)以上且滿 3 個月(含)者,免收該手續費。
  6. 上述費用一卡通票證公司得向持卡人收取或逕自iPASS一卡通之儲值餘額中扣抵。
    例如小帕因個人因素不欲繼續使用iPASS一卡通,辦理終止契約退還全部儲值餘額時卡片餘額為100元,其前往高雄捷運車站辦理退卡並領取票卡儲值餘額。經查明該票卡使用未滿5次,則其退費金額=儲值餘額100元-終止契約手續費20元=80元。

 

▍無記名「iPASS一卡通」辦理退卡

  1. 現場辦理
    • 可至一卡通臺北服務中心、臺中服務中心、北高雄服務中心、高雄捷運各車站服務臺(餘額高於5,001元以上,高雄捷運不提供受理)退還全部儲值餘額。
    • 卡片異常無法判讀餘額、對現場退費金額有異議,可填寫申請單並由服務人員收取iPASS一卡通,送回一卡通公司處理。您需支付寄送款項之郵資或轉帳費用,惟卡片非人為毀損則無需負擔上述費用,一卡通票證公司於收件後10個工作日內通知持卡人。
  2. 郵寄辦理
    全臺7-ELEVEN、OK超商、萊爾富、臺鐵車站提供「一卡通回郵信封」,請將卡片、存摺正面影本掛號郵寄至一卡通公司辦理。郵寄辦理終止契約退還全部儲值餘額者,須於退費金額中扣除掛號郵資或轉帳費用;但若退費原因係iPASS一卡通異常無法使用,且非人為毀損所致,無須負擔上述費用。

 

▍記名式「iPASS一卡通」辦理退卡

  1. 現場辦理
    • 可至一卡通臺北服務中心、臺中服務中心、北高雄服務中心退還全部儲值餘額。
    • 卡片異常無法判讀餘額、對現場退費金額有異議,可填寫申請單並由服務人員收取iPASS一卡通,送回一卡通公司處理。您需支付寄送款項之郵資或轉帳費用,惟卡片非人為毀損則無需負擔上述費用,一卡通票證公司於收件後10個工作日內通知持卡人。
  2. 郵寄辦理
    全臺7-ELEVEN、OK超商、萊爾富、臺鐵車站提供「一卡通回郵信封」,請將卡片、存摺正面影本掛號郵寄至一卡通公司辦理。郵寄辦理終止契約退還全部儲值餘額者,須於退費金額中扣除掛號郵資或轉帳費用;但若退費原因係iPASS一卡通異常無法使用,且非人為毀損所致,無須負擔上述費用。

 

▍一卡通聯名卡(含Debit/金融卡)

  1. 「一卡通聯名卡」、「一卡通Debit卡」、「一卡通金融卡」若欲退卡,請撥打發卡銀行客服電話辦理,儲值金額之退費方式依發卡銀行規定為準。

 

▍NFC一卡通(換卡/註銷)

  1. 現場退費
    請持卡人持手機(裝好SIM卡)至一卡通臺北服務中心、臺中服務中心、北高雄服務中心現場即可接受辦理退卡退費。
  2. 郵寄退費
    至全國OK超商、萊爾富便利商店、7-ELEVEN及臺鐵索取免付掛號郵資之專屬信封袋,放入「存摺正面影本」後掛號郵寄至一卡通票證公司辦理(SIM卡無須寄回)
  3. 委外退費
    可至高雄捷運各車站服務臺填寫處理單,後送至一卡通辦理退費(SIM卡無須寄回)。